на оказание информационно-технологического сопровождения программного продукта (конфигурации), разработанной на платформе "1С:Предприятие 8"

Редакция от 01 февраля 2022г.

............Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Fides Solutions" (далее – FIDES, Исполнитель) физическим и юридическим лицам-пользователям программных продуктов FIDES (далее – Пользователь, Покупатель) заключить договор на оказание услуг по использованию сервиса FIDES:ИТС (далее – Договор).
Выполнение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой, означает его безусловное согласие с нижеприведёнными условиями (акцепт Оферты). С момента акцепта Оферты Договор считается заключенным.
Во всем, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
FIDES:ИТС - Информационно-технологическое сопровождение - набор услуг по технической поддержке пользователей в составе, в зависимости от выбранной пользователем версии уровня поддержки.
Линия консультации - Услуга консультированию пользователей по вопросам, связанным с использованием конфигурации с использованием многоканальной телефонной связи.
Типовая конфигурация - Программная настройка для платформы 1С:Предприятие 8, реализующая наиболее общие схемы ведения учета (для отражения специфики учета конкретного предприятия типовую конфигурацию можно изменить в соответствии с требованиями учета)
Релиз конфигурации - Версия настройки, выпускаемая при изменении законодательства РУз, выявления скрытых ошибок, либо расширения функционала предыдущей настройки
Web-сервис - Услуга, предоставляемая посредством Интернет-соединения через типовую конфигурацию
Купон ИТС - Документ, с уникальным номером и ПИН-кодом для самостоятельной активации подписки на ИТС
Срок подписки - Определенный в Купоне ИТС срок, на который пользователь подписывается на ИТС и который зависит от условий, в соответствии с п. 3.2 настоящей Оферты
Версия ИТС - Вид подписки на ИТС, включающие в себя определенные виды услуг, согласно раздела 5 настоящей Оферты.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА
2.1. Установка Покупателем соответствующего флага при оформлении заявки на ИТС означает, что Пользователь согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. В случае подачи заявки на ИТС другими средствами связи оплата выставленной счета означает, что Пользователь согласен и принял все условия настоящей Оферты.
2.2. Покупатель не в праве отказаться от ранее принятого акцепта, после того как его заказ был передан Исполнителю.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. ООО "Fides Solutions" предоставляет информационно-технологическое сопровождение (ИТС) пользователям программных продуктов ТМ FIDES, разработанных на платформе 1С:Предприятие 8 и принадлежащие Пользователю на законных правах пользования, на срок действия подписки, согласно п. 3.2 настоящей Оферты.
3.2. Под сроком подписки в настоящей Оферте понимается промежуток времени, который автоматически определяется при активации подписки на ИТС приобретенным пользователем Купона ИТС на основании следующих условий:
3.2.1. Активация подписки производиться в том месяце, когда еще действует предыдущая подписка - в этом случае срок новой подписки будет отсчитываться со следующего дня после окончания предыдущей подписки и будет действовать в течение срока, указанного в купоне;
3.2.2. Активация подписки производиться в срок не более одного месяца после окончания предыдущей подписки - в этом случае срок активации новой подписки будет отсчитываться со следующего дня после окончания предыдущей подписки и будет действовать в течение срока, указанного в купоне;
3.3.3. Активация подписки производится в срок более одного месяца после окончания предыдущей подписки - в этом случае срок новой подписки будет отсчитываться с текущего дня и будет действовать на один месяц меньше, чем указано в купоне.
3.3. Один Купон ИТС можно активировать только один раз. Переданный Купон ИТС Покупателю не может быть заменен или восстановлен.
3.4. Один Купон ИТС можно использовать для активации подписки только на одном экземпляре установленного программного продукта, вне зависимости от количества пользователей.

4. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. В течение одного рабочего дня с момента активации подписки ИТС на электронный адрес Пользователя, указанный в момент первичной регистрации программного продукта, направляется электронное письмо, в котором содержится логин и пароль для возможности получения новых Релизов конфигурации с закрытых разделов сайта производителя ПО. За сохранность логина и пароля ответственность несет Пользователь. Электронный адрес Пользователя определяется на основании регистрационных данных, полученных от пользователя в момент регистрации (активации) основной лицензии на используемые программные продукты, который может быть изменен только на основании официального письма, направленный в адрес ООО "Fides Solutions" в виде скан копии с оттиском печати и подписи ответственного лица пользователя.
4.2. За 10 дней, до окончания текущей подписки пользователю высылаются уведомительные письма (минимум 3) с напоминанием о необходимости продлить подписку.
4.3. На следующий день после окончания текущей подписки и отсутствия активации новой подписки пользователю высылается электронное письмо об отключении подписки. В тот же момент происходит блокировка доступа пользователя ко всем разделам ИТС.
4.4. ООО "Fides Solutions" не гарантирует доставку уведомлений по электронной почте пользователю.

5. СОСТАВ И ВЕРСИЯ ИТС
5.1. Пользователю может быть предоставлен по его выбору одна из двух версия ИТС:
5.2. ИТС, версии ПРОФ - вид подписки, включающего в себя следующие виды услуг:
5.2.1. Консультации пользователей в соответствии с условиями типового использования программного продукта по выделенной линии телефонной связи с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00, ежедневно, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку работы предприятий РУз). При этом телефонные консультации не должны превышать 10 (десяти) минут за сеанс и не более 3 (трех) сеансов в день;
5.2.2. Предоставление доступа (логин и пароль) для самостоятельного скачивания и установки файлов обновления типового программного продукта;
5.2.3. Предоставление в пользование информационных, машиночитаемых web-сервисов, для получения данных и записи их в программу, без ограничений;
5.2.4. Предоставление возможности отправки данных в систему E-Active по одной организации, учет которой ведется в системе.
5.2.5. Пользование сервисом регистрации ошибок, а также предложений по развитию системы учета.
5.2.6. Получение дополнительной скидки при использовании сервиса ЭДО - E-DOCS (https://edocs.uz) по правилам сервиса.
5.3. ИТС, версии ТЕХНО- вид подписки, включающего в себя следующие виды услуг:
5.3.1. Предоставление доступа (логин и пароль) для самостоятельного скачивания и установки файлов обновления типового программного продукта;
5.3.2. Предоставление в пользование информационных, машиночитаемых web-сервисов, для получения данных и записи их в программу. Доступ предоставляется для ознакомления, с установленными ограничениями по количеству запросов данных;
5.3.3. Предоставление возможности отправки данных в систему E-Active по одной организации, учет которой ведется в системе.
5.4. Все технологические услуги оказываются при наличии технической возможности, а в случае отсутствия таковых могут быть компенсированы, на усмотрение FIDES, продлением подписки на срок отсутствия технических возможностей.
5.5. Вне зависимости от версии ИТС, пользователь с активной подпиской ИТС имеет право обратиться с вопросом в службу поддержки пользователей по электронной почте: hline@fides.uz, а также стать участником публичной группы мессенджера Telegram https://t.me/Uzbekistan1S

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
6.1. Пользователь имеет право приобретения Купонов ИТС в любом количестве, любой версии и с любым из представленных сроком подписки.
6.2. Пользователь имеет право использовать приобретенные Купоны ИТС в том порядке и в то время, когда ему это удобно и/или необходимо.
6.3. Пользователь обязан принять меры по сохранению полученных параметров доступа и исключению передачи параметров доступа лицам, не связанных с его предприятием.
6.4. Пользователь обязуется не использовать полученную информацию в коммерческих целях и использовать ее только для нужд предприятия, учет который ведется в зарегистрированной программе.
6.5. Пользователь не в праве требовать от FIDES выполнения работ, оказания услуг, которые не соответствуют и не описаны в составе активированной версии подписки ИТС.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ FIDES
7.1. В случае не выполнения Пользователь своих обязательств, описанных в разделе 6 настоящей Оферты FIDES имеет право закрыть доступ к услуге ИТС или произвести временную блокировку доступа до устранения Пользователь нарушений по условиям настоящей Оферты.
7.2. FIDES обязан обеспечить выполнения своих обязательств по настоящей Оферте с возможным простоем не более 3 дней в месяц.

8. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
8.1. Настоящая Оферта не является счетом и не может являться основанием для оплаты.
8.2. Пользователь размещает Заказ любым удобным для себя способом (через сайт сервиса https://fides.uz/requestits, систему учета, по телефону, электронным или обычным письмом), в котором указывает версию и срок подписки ИТС, после чего Пользователю выставляется счет на оплату, на основании которого Пользователь проводит оплату. Срок оплаты по счету на оплату не может превышать 3 (трех) рабочих дней. В течение одного рабочего дня после оплаты счета Пользователю передается Купон ИТС, и счет-фактура. В случае оплаты с расчетного счета юридического лица передача Купона ИТС производится только по доверенности.
8.3. Стоимость, доступные версии и доступные сроки подписки ИТС всегда на странице заказа на сайте Исполнителя
8.4. На дату Оферты стоимость подписки ИТС составляет (здесь и далее по тексту, без НДС):
8.4.1. ИТС, версии ПРОФ:
Сопровождение на 3 месяца - 800 000 сум
Сопровождение на 6 месяцев - 1 500 000 сум
Сопровождение на 12 месяцев - 2 900 000 сум
8.4.2. ИТС, версии ТЕХНО:
Сопровождение на 3 месяца - 530 000 сум
Сопровождение на 6 месяцев - 930 000 сум
Сопровождение на 12 месяцев - 1 700 000 сум
8.5. FIDES оставляет за собой право изменить стоимость Купона ИТС в любое время с обязательным уведомлением Пользователей через сайт. В этом случае все приобретенные и не активированные купоны ИТС НЕ ПОДЛЕЖАТ переоценке и могут быть использованы (активированы) на усмотрение Пользователя.
8.6. Продление подписки производится непосредственно активацией Купона ИТС через систему учета либо через адрес в интернете http://users.fides.uz/lc
8.7. Стоимость услуг согласно Публичной Оферты НДС не облагается на основании УП-5099 от 30.06.2017 года.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Покупатель несет полную ответственность за пользователей, допущенных к системе учета по части нарушения п. 6.3 и 6.4 настоящей Оферты и FIDES имеет право прекратить доступ к Интернет-ресурсам без возврата денежных средств за неиспользованный период подписки в результате блокировки.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
10.1. Если после окончания срока последней активной подписки в срок более 12 месяцев от Пользователя не поступало заявок, настоящая Оферта расторгается. В этом случае не требуется ни каких взаимных уведомлений.
10.2. Настоящая Оферта может быть расторгнута по инициативе FIDES, в следствии нарушений допущенных Покупателем, в соответствии с п. 9.1. настоящей Оферты. В этом случае инициатор направляет уведомление другой стороне.
10.3. Настоящая Оферта может быть расторгнута по инициативе Пользователя с предоставлением уведомления в срок не позднее одного месяца до предполагаемой даты расторжения. Срок расторжения не может быть ранее, чем окончание активированной подписки ИТС.
10.4. В случае изменений условий настоящей Оферты, новая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на сайте FIDES. Прошлая Оферта действует до момента окончания срока активной подписки, после чего Оферта считается расторжена.

11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ
11.1. Любой спор, возникший из настоящей Оферты, подлежит разрешению мирным путем, либо в претензионном порядке на основании письменного обращения Покупателя. Срок рассмотрения обращения и требования к его содержанию определяются действующим законодательством Республики Узбекистан.
11.2. В случае, если возникший спор не будет урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в подведомственном суде по месту нахождения ответчика в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Во всем, что прямо не предусмотрено текстом Оферты, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота.
12.2. Акцептом настоящей Оферты Пользователь подтверждает своё безоговорочное согласие со всеми условиями Оферты и обязуется исполнять их.
12.3. В случае неиспользования Пользователем услуг, предоставляемых по настоящей Оферте, либо возникших причин, повлекших за собой невозможность использования услуг, не связанных на прямую с работами FIDES, работы считаются выполненными.
12.4. В случае невозможности получения доступа к Интернет-ресурсам FIDES по независимым от сторон причинам (отказ оборудования площадки размещения ресурсов и пр.) или по причине, зависимой от FIDES, срок подписки продлевается на срок, соразмерный невозможности получения доступа. Продление подписки осуществляется по письму-заявке от Пользователя в срок до окончания активированной подписки.

13. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
13.1. Стороны заявляют, что:
- Стороны, их аффилированные (взаимосвязанные) лица и работники, в ходе исполнения своих обязательств по настоящему Договору, не будут совершать действий/бездействий, влекущих нарушение требований действующих законодательных документов Республики Узбекистан в сфере борьбы с коррупцией и/или имеющих коррупционный характер, включая (но не ограничиваясь) дачу или обещание взятки, подкуп, вымогательство, прямое или косвенное согласие на получение взятки.

- Стороны, их аффилированные (взаимосвязанные) лица и работники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников или уполномоченных представителей другой Стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного оказания в их адрес услуг или выполнения работ, направленных на обеспечение выполнения этим работником или уполномоченным представителем каких-либо действий/бездействий в пользу стимулирующей его Стороны.

13.2. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение положений п. 13.1. настоящего Договора, соответствующая Сторона обязуется уведомить об этом вторую Сторону, а в случае наличия неопровержимых доказательств факта нарушения норм законодательства Республики Узбекистан в сфере борьбы с коррупцией - также уполномоченные органы в порядке, установленном действующим законодательством.

14. РЕКВИЗИТЫ FIDES
Юридический адрес: Узбекистан - 100015, г. Ташкент, ул. Ойбек, д.50, оф. 25А
р/сч: 20 208 000 404 678 887 001
в ОПЕРУ АКБ КАПИТАЛ БАНК, МФО 00974
ИНН: 300 711 863
ОКЭД: 62 010

Тел./факс: +998 (78) 150 41 47
e-mail: its@fides.uz

Постоянная ссылка на действующую публичную оферту: https://fides.uz/publicofertaits